Last Updated on Mars, 2023 by Edison
A ke shkuar ne ndonje dyqen ku shitesi ishte shume i keq saqe mezi prisje te ikje?
Dhe, a ke takur ndonje shites shume te afte dhe ti blen gjithmone nga ata?
Ketu jane 10 keshilla qe do te ndihmojne te behesh nje shites shume karizmatik:
1. Interesi i klientit eshte paresor
Gjeja e pare qe duan shitesit eshte te mbyllin nje shitje.
Ata duan me shume para. Dhe ketu s’ka asnje gje te keqe. Por shpeshhere kjo eshte gjeja e vetme qe u intereson atyre.
Ne fakt, klienti nuk do t’ia dije per situaten tende ekonomike. Atyre nuk u intereson se cfare problemesh ke ti. Dhe nuk duhet tu interesoje.
Pra, nese te interesojne me shume leket sesa problemet qe ka klienti atehere ata nuk do blejne nga ti.
2. Emri i klientit
Ne qofte se nuk ia shqipton mire emrin klientit atehere ti e ke prishur raportin.
Nese eshte e veshtire tua shqiptosh mire emrin, kerkoju te ta thone perseri.
Nese klienti yt eshte biznesmen, krijo raport me sekretaren e tij. Shpesh ato kane nen kontroll axhenden e tyre dhe mund te ndihmojne te lene takim me ty.
Kur ajo eshte aleati yt, puna jote behet me e lehte
3. Bej detyrat
Kur shet nepermjet telefonit duhet te krijosh besim dhe raport.
Sa me shume te dish rreth nevojave te klientit para se ti telefonosh aq me shume rritet probabiliteti per ta mbyllur shitjen.
Shembull, shume here me kane telefonuar agjente duke u munduar te me shesin pajisje elektro-shtepiake.
Me pyesin si jam, dhe fillojne direkt duke me prezantuar 100 produkte qe ata kane. Por, asnjeri nuk me pyeti se per cilin produkt kam nevoje.
4. Mos e ekzagjero
Duhet te kuptosh se ajo qe po ofron mund te jete e rendesishme, por klienti mund te jetoje edhe pa te – vetem nese je kirurg zemre.
Keshtu qe mos i ekzagjero benefitet.
Per shembull, “Degjo Z. Klient, ky produkt nuk do e paguaje shkollimit te femijes. Por do te te kurseje X leke cdo muaj ne faturen e energjise elektrike”.
Jane dy tipe produktesh:
Jetike – Ku perfshihen ushqim dhe pije, shendet, veshje, dhe transport.
“Mire do ishte ti kishim” – Libra, argetim, TV, lojra, bizhuteri etj.
Ji i sinqerte se ne cfare kategorie hyn produkti yt.
5. Kupto se cfare do ne te vertete klienti
Njerezit duan te ndihen te dashur. Ata duan pushtet, shendet dhe liri.
Po ashtu duan te bejne me shume para dhe nje te arrdhme te sigurte. Me pak fjale njerezit duan te kene sukses ne gjithcka.
Nese do ta mbyllesh shitjen, ti duhet te prekesh nje nga keto deshira.
Dhe ketu jane 7 “fjale magjike” qe do te ndihmojne:
Ti – Ky peremer e ben ate te ndihet me i perfshire
Falas – Kush nuk do gjerat falas? Mund ti ofrosh dicka te vogel falas.
Kjo luan gjithashtu me rregullin e reciprocitetit. Kur ti i jep dicka dikujt, ata do mundohen ta kthejne nderin.
E re – Ne duam nje produkt qe ka tipare te reja.
E provuar – E siguron klientin se funksionon.
E lehte – Me lejo te tregoj sa e lehte eshte ta perdoresh kete produkt.
E garantuar – Ne garantojme cilesine ose te kthejme parate mbrapsht.
Ja nje liste e produkteve dhe deshirave qe permbushin:
| Produkt/Sherbim | Deshira qe permbush |
| Kozmetike | Deshire per te qene te bukur |
| Sigurimet | Mbrojtje/Mbijetese |
| Kurse/Seminare | Deshire per te qene superior |
| Produkte financiare | Deshira per para/Sukses |
| Kompjuter/Software | Te kursesh kohe |
| Prona | Deshira per strehim |
| Fitnes | Shendet, jetegjatesi, bukuri |
7. Kater pyetjet
Klienti ka gjithmone dyshime para se te bleje dicka.
Nje dialog i brendshem, frike dhe pasiguri hyjne ne mendjen e tij.
Ti nuk duhet te sillesh sikur ky dialog nuk po ndodh.
Ti duhet t’ia besh vetes keto kater pyetje:
Cfare po me shet?
Sa kushton?
Pse duhet te te besoj?
Me te vertete, pse duhet te te besoje dikush ty?
Kjo pyetje shkon ne palcen e pasigurise se klientit.
Shpeshhere, prezantimi mund te duket shume i mire per te qene i vertete.
Njerezit duhet te sigurohen qe po merren me njeriun e duhur.
Sic thote edhe Jordan Belfort 3 domosdoshmerite e prezantimit tend jane:
- Produkti – Ata jane te bindur qe produkti ploteson nevojat e tyre.
- Shitesi – Ata besojne se ti je ekspert ne fushen tende dhe ke integritet.
- Kompania – Ata besojne se kompania ku punon eshte e mire.
Cfare fitoj une?
Prit nje minute… ne sapo e dhame ate pergjigje, “cfare po me shet?” A nuk eshte e njejta gje? Epo nuk eshte.
Kur njerezit e bejne kete pyetjet, ata duan te dine perfitimet.
Ti blen nje porshe, por ne fakt po blen nje ndjesi superioriteti.
Kur blen ushqime te shendetshme, po blen nje kualitet te jetes.
Kur investon ne Forex, perfitimi kryesor jane parate. Perfitimet dytesore jane fitim i shpejte i parave, fitim pasiv, me shume kohe per te shpenzuar me familjen, etj.
8. Kur flet shume shpejt
Kur nje shites flet shume shpejt, te jep pershtypjen se ka dicka per te fshehur. Nese eshte apo jo e vertete, kjo nuk ka rendesi.
Ne e dime se perceptimi eshte realitet.
Ti duhet te flasesh me avash, ne menyre qe klienti te kuptoje.
Mundohu te flasesh me te njejten shpejtesi si klienti.
9. Beso ne produktin tend
Ka dy arsye pse shitesit nuk besojne ne ate qe shesin.
Ose nuk jane pjese e tregut te atij produkti ose mendojne se ajo qe shesin eshte me e dobet se e konkurenteve.
Nese nuk je perdorues i produktit atehere ke nje disavantazh te madh.
10. Pas shitjes
Pasi e shite produktin duhet ta mbash klientin sepse ai mund te shkoje gjithkund.
Nese i jep sherbim te mire, ti siguron nje klient te perjetshem.
Ja 4 keshilla:
Ji i besueshem – Nese ben nje premtim, mbaje. Nese i thua klientit se te marten do vije dikush ne shtepi, dhe askush nuk shkon- atehere klienti e ka humbur besimin.
Vazhdo ta degjosh klientin – Ti zgjidhe nje problem por ai ka nje tjeter. Ndihmoje ta zgjidhe problemin dhe ke bere edhe nje shitje.
Merru me zhgenjimin – Ti e shite produktin por dicka nuk po funksionon. Nese eshte e mundur shko dhe ndihmoje.
Bej dicka me teper – Nese klienti kerkon nje pajisje qe ti nuk e ke atehere rekomando nje kompani qe e ofron.
Atij do i beje pershtypje ky gjest sepse nuk eshte dicka e zakonshme.
Mos harro se kushton me pak te mbash nje klient ekzistues sesa te sjellesh nje te ri.